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TitaneOne est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nos coordonnées complètes figurent à la fin de ce document.
Coordonnées — nom, adresse de livraison et de facturation, téléphone, email.
Données de paiement — traitées directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal). Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire et ne le stockons pas.
Données de compte — identifiant, mot de passe chiffré, préférences.
Données de commande — produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, historique.
Échanges avec nous — contenu de vos emails et messages au service client.
Données techniques — adresse IP, navigateur, appareil, pages visitées, provenance.
| Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|
| Traiter et livrer votre commande | Exécution du contrat | 3 ans après le dernier achat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale | 10 ans (Code de commerce) |
| Gérer les retours et la garantie | Exécution du contrat | 2 ans après livraison |
| Service client | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Emails promotionnels | Consentement | Jusqu'au désabonnement, max 3 ans |
| Publicité ciblée et mesure d'audience | Consentement (cookies) | 13 mois max |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime | Durée nécessaire |
Nous ne vendons jamais vos données.
Nous les transmettons uniquement à :
Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts situés en Europe et en Chine. Pour préparer votre colis, nous transmettons à nos fournisseurs vos nom, adresse de livraison, téléphone et email — rien d'autre, et jamais vos données de paiement.
Les transferts vers la Chine s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, mécanisme reconnu par le RGPD.
Shopify, Google et nos prestataires de paiement peuvent également traiter vos données hors UE, sur la base des mêmes garanties ou d'une décision d'adéquation.
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Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement HTTPS, paiement sécurisé par prestataire agréé, accès restreint aux données.
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