Garantie

Ce qui est couvert

Satisfait ou remboursé, 14 jours. Si la poêle ne vous convient pas, vous nous écrivez et nous vous remboursons le produit. La poêle peut être utilisée, marquée, culottée.

Garantie légale de conformité, 2 ans. Tout défaut de fabrication, déformation à l'usage normal, manche qui se desserre, surface qui se dégrade anormalement.

Ce qui n'est pas couvert

• La déformation après une chauffe à vide prolongée ou un choc thermique, typiquement de l'eau froide sur une poêle brûlante.
• La chute et les déformations mécaniques.
• Le passage au lave-vaisselle, puisque le lavage à la main est la condition d'entretien annoncée.
• L'usage professionnel ou en collectivité.
• La revente.

Comment faire une demande

Envoyez un e-mail à contact@titaneone.com avec votre numéro de commande et, s'il s'agit d'un défaut, deux photos : une vue d'ensemble et un gros plan de la zone concernée.

Nous répondons sous 24 h. Pas de formulaire, pas de numéro de dossier à rappeler trois fois.

Précision légale

Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits et ne s'y substitue pas :

• Droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans motif à donner.
• Garantie légale de conformité de 2 ans, articles L217-3 et suivants du code de la consommation.
• Garantie des vices cachés, articles 1641 et suivants du code civil.